Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível com a sua compra.
Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Você pode realizar a troca de um produto em até 7 dias corridos , mas a solicitação de troca deve ser feita em 1 dia após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, não será possível realizar trocas.
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:
Com a etiqueta fixada na peça;
Sem sinais de uso, sem odores, manchas, sujeira ou danos;
Não lavadas;
Na embalagem original, incluindo brindes.
⚠️ Peças que apresentarem indícios de uso, lavagem, mau cheiro ou alterações não serão aceitas para troca.
Peças promocionais ou compradas em liquidação;
Acessórios e brindes enviados junto com o pedido.
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: (98)98574-3935
Informe o número do pedido, nome completo e motivo da troca;
Aguarde nosso retorno com as instruções de envio.
Assim que o produto for recebido e analisado, entraremos em contato para confirmar a troca ou emitir um vale-compra para ser usado no site.
Em caso de devolução, o estorno será feito conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: o valor será devolvido na próxima fatura ou na seguinte, conforme a operadora;
Pix ou boleto: o reembolso será feito em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.
Em caso de erro no envio (produto errado, defeito de fábrica etc.), o frete da troca é por nossa conta;
Em outros casos (como troca por modelo, tamanho ou cor), o frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.
Nossa equipe está à disposição para ajudar!
Entre em contato pelo WhatsApp (98)98574-3935ou pelas redes sociais oficiais.
✨ Estamos sempre à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou necessidade! 💕
